10月17日上午，一位拄著導(dǎo)盲杖的旅客在上饒汽車東站售票廳排隊(duì)買票，值班站長(zhǎng)應(yīng)麗萍看見(jiàn)后立即上前詢問(wèn)：“您好，我是上饒汽車東站的值班站長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助嗎？”
據(jù)了解，這位旅客想買車票去廣豐。應(yīng)麗萍了解情況后帶著他來(lái)到售票窗口前，優(yōu)先為他購(gòu)票，隨后攙扶他進(jìn)候車廳。通過(guò)安檢口后，她把具體情況告訴了正在檢票口的工作人員，通過(guò)車站“綠色通道”安排旅客提前檢票乘車。在發(fā)車前，應(yīng)麗萍上車幫助旅客系好安全帶，還叮囑駕駛員沿途重點(diǎn)關(guān)注。車廂內(nèi)，這位旅客在旁邊用心傾聽(tīng)著應(yīng)麗萍的服務(wù)步驟。在應(yīng)麗萍準(zhǔn)備下車時(shí)，他笑著說(shuō)：“你們車站服務(wù)太周到了，雖然我眼睛看不清楚，但是我心里記住了你們的聲音，謝謝！”
