11月8日，景德鎮(zhèn)長(zhǎng)運(yùn)站務(wù)公司員工雷秀英在西客站當(dāng)班巡查時(shí)拾到一部手機(jī)，她第一時(shí)間向值班站長(zhǎng)報(bào)告了情況。沒(méi)多久，車(chē)站總服務(wù)臺(tái)就接到了尋物電話(huà)，對(duì)方稱(chēng)自己的手機(jī)遺失在車(chē)站，希望車(chē)站幫忙尋找。經(jīng)過(guò)一番核實(shí)，失主萬(wàn)先生遺失的手機(jī)正是雷秀英拾到的那部，于是雙方約定了歸還時(shí)間和地點(diǎn)。
2個(gè)小時(shí)后，萬(wàn)先生來(lái)到總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取手機(jī)。原來(lái)萬(wàn)先生是到西客站送朋友上車(chē)，在候車(chē)過(guò)程中從背包里拿東西時(shí)，順手把手機(jī)放在三品組的架子上，送朋友上車(chē)后忘記拿手機(jī)就離開(kāi)了，回到家后，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)了。他抱著試試看的心態(tài)給車(chē)站總服務(wù)臺(tái)打去了咨詢(xún)電話(huà)，這才有開(kāi)頭的一幕。在總服務(wù)臺(tái)前，萬(wàn)先生接過(guò)雷秀英遞過(guò)來(lái)的手機(jī)，緊張焦慮的心情終于平復(fù)，并連聲向雷秀英和車(chē)站工作人員道謝。
